射频卡收费机常见问题与维护指南

文章出处：http://www.singbon.com 作者：兴邦科技 人气： 发表时间：2007年10月14日

射频卡收费机软件操作处理部分

收费系统工作原理：

1、IC卡在收费过程中，卡上金额被写为零

由于卡片本身感应有问题（属生产厂家），或收费机感应灵度较差，在收费过程中机具和卡片之间未能建立稳定可靠的通讯联系，导致在读写卡片时发生错误。处理时，将所有收费机的机内数据回收后，运用中心机管理软件的功能，对IC卡做以档案金额为准的平账操作。

2、IC卡在使用一段时间后，出现无感应的问题

此问题产生的原因可能是持卡人对卡片造成的人为损坏或者是由于卡片的质量不稳定造成的。如出现该情况，可以采取挂失转账的方法来进行处理，处理时，将原有的卡片进行挂失，重新建立新的档案并注册新卡，在确保原有卡片在收费机上的消费记录都已经回收入库，档案金额正确的前提下，才允许将原有卡上的金额转到新卡上，否则会导致原有卡片的档案金额出现负值。

3、档案金额出现负值

此问题出现的原因比较复杂，当发现有此现象出现时一定要将对应卡的消费和充值情况查清楚，查明情况，才能作出平账处理。产生这种情况的原因可能是：（1）中心机操作员在未完全回收收据之前，对该卡进行过以档案金额为准的平账操作；（2）收费机在该卡进行消费过程中，回写卡上金额时出错，导致卡上金额增多（回写卡上金额时出错，一般情况下只会将金额写得很大（天文数值）或写为零，多写了十几块或几百块的情况比较少见，前两种情况卡片都将不能继续收费，第三种情况出现得比较隐蔽，不易对现象进行重现。

4、卡片在取消挂失后，在有些收费机上可以进行消费，但在有些收费机上不能进行消费

原因：可能是在对收费机进行更新挂失名单操作时，未全部更新，即有些收费机没有进行过更新挂失名单的处理或更新挂失名单失败。

5、在汇总之前查询到的收费机机内金额数值，和汇总之后在计算机上查询到的该机营业金额数值不等

出现此问题的原因可能是有空户卡在收费机上进行了消费，导致该空户卡的消费记录在汇总之后，因没有对应的用户档案，所以中心机软件无法对它进行统计。检测方法是将该收费机在中心机上统计出的消费记录表和回收数据时产生的暂存文件进行比较，检测出少的营业金额是由哪张卡进行消费。

6、注册卡片时，卡片已经注册成功，但档案中的注册按钮未变灰

由于在注册卡片时发行机和卡片之间通讯不牢固，实际上卡片上的信息已经被写上，但发行机没有接收到写卡成功的信息，误以为不成功，故没有将计算机中卡片档案的注册标志打上，解决方法是到数据库中对该卡片进行修改注册标志，继续使用现有的卡片；或修改卡片的注册标志后，在发行机上将卡片注销，重新对卡片注册一次。

7、一条档案对应多张卡的问题

此问题处理时可将其中的一人的卡收回，并为他重新注册一张卡，再将原来那张上的余额通过挂失转账的方法转到刚为他新注册的卡上。对于那张收回的卡，利用其它方式将该卡改变为新卡，可重新注册成其它人员的卡片继续使用。

射频卡收费机硬件操作部分

1、收费机无显示

先检查机器电源指示灯是否发光，不发光可能是机器所接电源不正常，重接电源；发光则可能是机器内部电源模块到主板接线接触不良，需重新连接。

2、收费机有显示，但无背光

可能的原因是未用管理卡设置背光功能,如果设置后依然无背光则可能是背光模块损坏，特别是背光模块上的三极管损坏，需更换同型号的三极管。

3、收费机无感应

可能的原因是感应芯片损坏，但是这种情况极少见，况且芯片价格不菲，应尽量避免拔插，因此应首先检查主板上的其他芯片是否接触不良，所用IC卡片是否完好。

4、收费机感应效果差

对于未加装磁棒的收费机,在取掉主板上的电容后加装磁棒,对于已加装磁棒的收费机,可能是磁棒脱落,应重新粘接。

5、按键失灵

可能的原因是键盘损坏,应重新更换键盘。

6、收费机时钟不正常

如时钟显示有“？”可能的原因是时钟芯片损坏。如果是时钟不准，应定期通过中心机向收费机设置时钟。

7、中心机与收费机通信不成功

可能的原因是中心机与收费机通信线有短路或断路的情况，应重新连接。如果通信线路完好，只是个别收费机通信不成功，可能是该收费机主板上的通讯芯片损坏，应进行更换.如果整条线路都不能通信，则可能是通信线路存在干扰现象，应在通信线路所接收费机最远一端和通信协议转换器一端加装匹配电阻作抗干扰处理。

射频卡收费机维护与保养

射频卡收费机由精密的电子元器件构成，因此平时应注意小心轻放，避免强烈碰撞，使用时，安放应平稳。机器使用一段时间后，外壳可能会沾上灰尘和油渍，此时应断开电源，然后用棉布沾上中性洗涤液进行擦洗，檫洗时注意不要让水液进入到机壳内。收费机机壳密封应保持完好，避免灰尘和油渍进入机内，造成机器接触不良甚至损坏。虽然本机具有宽电压范围的适应能力，但连接一个安全稳定的电源，仍可保证最大限度的提高系统的安全稳定性,从而延长机器寿命。平时拔插电源线时应按住插头进行拔插，切忌拖住线身强拉强扯。