技术人员在客户现场工作注意事项

文章出处：http://www.singbon.com 作者：开发部 人气： 发表时间：2013年10月19日

一、防静电注意事项

    去一些生产制造流水线出差、去一些电信级机房，客户现场对防静电要求较高，所以对基础的防静电知识要有了解。

    比如不能用裸手接触板卡设备，比如带鞋套或换鞋，比如穿防静电服，以及对一些防静电区域标识的认识等。

    具体的注意事项，可以搜索一些ESD规范，进行自我学习。

二、信息安全保密性注意事项

    几乎所有的客户都会对自己的数据信息有安全规范：行业客户（公检法司）、金融体系客户、医疗体系……

    有很多行政级别比较高的客户，对信息有安全保密条例。对现场工作的技术人员来说，可能会遇到几类问题，特别提醒。

2.1  内网、外网隔离

    很多客户的内网和外网是隔离的，在内网中，有保密条例，不要随意接入客户内网。
    内网ip受网管保护（MAC/IP），如果需要在内网添加设备，需要和客户确认，IP地址已经完成保护，否则IP不允许访问，物理通畅但是实际功能无效。-

2.2 客户pc禁止插U盘

    同样，处于保密条例，客户很多PC是禁止插入未经许可的U盘，如果有外接设备插入，会自动产生报警，变成行政事故。另外，在客户的pc上插入U盘，存在copy客户业务/保密数据的潜意识风险，很多客户很忌讳这种操作。

    所以，在需要接入U盘时，务必征询客户意见，被许可后才能接入U盘设备。

三、礼仪注意事项

    不要随意走动和观望——客户现场中，单位大大小小的头头脑脑们都是一人一间办公室，无论开门还是掩门，路过各个办公室时，忌讳探头张望或转头窥伺。会给客户领导留下公司人员不稳重，不懂事的印象。

    所以，路过其他领导会议室时，尽量做到目不斜视，体现严谨、严肃的态度。