生财之道

文章出处：http://www.singbon.com 作者：销售部——司文文 人气： 发表时间：2013年09月17日

    偶然间听到的一个故事，一个真实的故事，故事发生在一个城市的某个洗车店，这是一家开了很久的洗车店，而且这家洗车店的口碑也很好，店老板心地很好，对顾客的态度和服务都是没得说。现在很多地方都会用到刷卡系统，刷卡系统的出现也为企业和商家节省了不少的人力物力，使用起来也是相当的方便。后来这家洗车店也推出了会员办卡系统，很多客户都会办这家的卡，办卡后不仅洗车更方便，而且还可以积分，洗车也会有所优惠，这样子时间慢慢的过去了。后来过去了很久，这家店由于店老板一家搬迁，便把洗车店给关了，但是这一关不要紧，以前办过卡的顾客无数，店铺关门后意味着很多的顾客都不能再洗车，很多顾客卡里还有很多钱没有用完，甚至还有刚冲卡的。

     我们之前就有碰到很多店铺由于后来不做了，关门了人直接就走了，根本不会去想客户卡里钱有没有用完，就这样无影无踪的消失了。而这家洗车店的老板却不是那样，他们关闭洗车店的前一天，他们夫妻抱着厚厚的办卡会员资料，给顾客一个电话一个电话的打过去，通知以前办卡的顾客回来退钱退卡，后来他们搬离了这个城市，但是他们给其他联系不上的顾客发信息，留下他们新的联系方式，让这些老顾客随时都可以联系到他们，随时可以拿回他们没有用完的钱。

     这就是服务，这就是售后，这就是做生意之道，一定要一切为顾客着想，一切以诚信为主，把顾客的利益放在第一位，我们也是做服务的，尤其像是我们这做一卡通服务的，产品不仅仅只是卖给客户这么简单，后期的安装，以及售后一定要做到位，把顾客的利益放在第一位，只有这样，我们的生意才会更好，我们的发展才会更久远，客户才会越来越多.....