这不是我的责任，但这是我的义务！

文章出处：http://www.singbon.com 作者：佚名 人气： 发表时间：2009年09月05日

一个小姑娘，来公司才两个月有余，本来做的是客服，但是为了公司的形象，为了解决客户所急，已经先后出差两次，并出色的解决了客户的问题。这个女孩，就是客服部代丽飞。

代丽飞是六月份来到公司的，一直做的是客服。具体问题就是解决售后中的技术问题，比如说协助客户远程装软件，机器在使用中出现的各个问题，她都是耐心给客户解释，热心为客户解决，得到了客户的信任和表扬。

在上个月，大连的一个客户要装水控机，工期赶的很紧，但是这个时候，十几个技术员都在全国各地出差，根本赶不回来。这边没有技术员，那边客户的工期一天紧似一天，这可怎么办呢？这个前后为难的时候，代丽飞站了出来，她说，我去吧。公司人都担心一个小女孩，要坐晚上的火车，那么远的路程，都替她担心。她说，没关系的，客户那边的时间已经不能再拖了，再拖的话真的不能按时完工了。最后，她还是背起了自己的小包，坐上了前往大连的火车。两天的时间，已经将客户问题圆满的解决。

虽然说出差协助客户调试机器，是技术部的工作范围。代丽飞属于客服部，原则上是不出差的，但是在这紧急的关头，她还是毅然的出差为客户解决问题。她说，出差虽然不是我的工作责任，但是作为兴邦的一名员工，这是我的义务！

（商务部）