表格化管理在公司中的重要性

文章出处：http://www.singbon.com 作者：王新峰 人气： 发表时间：2009年07月31日

表格化管理在公司中的重要性

我们的公司主管在管理中都不太注重利用表格，都嫌麻烦。因为首先要制定一张表格，还要打印，打印出来后还要填写，填写完了还要检查，检查完了还要存档。

12年前我在海尔公司河南营销中心的时候，就发现他们的行政人员每天要填写几十种表格，包括当天的销售额、销售数量、库存等基本的数据，还包括对这些数据的分析。当时，我并没有参与这些表格的填写，但感觉到填写这么多表格肯定很麻烦，因为这些数据都是要当天统计出来，还不能出错。如果填写错误，相关人员就会受到处罚。每天这些表格要在规定的时间传真到青岛总部。估计现在海尔填的表格会少些了，因为现在都用ERP了。

但是像我们这样的小型公司，使用ERP不太现实。但如果再我们的工作中使用各种表格，会使我们的管理更加科学化、条理化，更容易发现工作中存在的问题，可以统计出我们的工作量，每个员工的工作分配是否合理以及工作的效率是否达到公司要求的水平。

例如，我们在销售部门推行的表格，可以统计出每个销售人员每天开发新客户、回访老客户的数量，但还不够详细，如果能统计出每个电话所花费的时间就会更有价值。一天两天是看不出什么问题的，但时间久了，我们就可以发现那些优秀的销售人员在客户开发上所花费的时间、精力，以及开发一个客户所用的时间，开发多少新客户才会成交一个客户。通过这些表格，我们会发现业绩不好的人员和优秀销售人员之间的差别，这样我们就可以有针对性的提高每个人的业绩。让业绩不好的人也找到自己工作的不足。

表格还可以使我们的工作更加流程化，避免出现错误后无法有效的找到责任人。因为每个工作都是一个个流程组成的，这些流程是有不同的人、不同的部门来完成的。如果某个环节出现了问题，可以在表格上反映出来，可以通过表格查找出错环节。如果没了表格，我们根本无从查找，这样的问题在公司已经出现过多次。