客户的问题就是我的问题——记客服代利飞

文章出处：http://www.singbon.com 作者：佚名 人气： 发表时间：2009年07月18日

代利飞是一位技术客服，每天从事的工作很单一，就是解决客户的技术问题！

2009年7月16号下午五点多，舞钢市啤酒广场刘经理打电话到公司说他们的软件出现问题，软件无法打开，餐厅里的客人在那里排队等着充值消费，但是没有一个懂技术的工作人员，最后就打公司电话寻求解决办法，当时公司已经到下班时间，代利飞为不影响客户的正常营业，远程给客户操作软件到晚上八点多！没有说一句抱怨的话，也没有对客户说我已经下班。

这就是一种责任的体现。总是在学习责任，而当真正的责任到来时候才是考验一个人的时候，她用自己的行动说明了责任不是说在嘴上而是放在心里。这也证实了一句话“品质是兴邦第一服务力”。她用自己的服务为公司赢得了品质的保证，也是因为她的服务让我们的客户得到上帝般的呵护。

河南销售部的电脑、电话有了问题，她也总是不厌其烦的去解决，一次又一次的忙着这些单一的事情而没有一句这不是我负责的，她用自己的行动体现了咱们公司口号中的一句话----努力做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。

商务部的同事有了问题，她是跑过去进行解决。虽然她懂得的技术不是很多，但是她一直在努力的学习，一直在努力的做。一个人对待学习的态度，决定企业及个人未来成就的高度。